Условия покупки электронного билета, продукции

ТЕРМИНЫ:

Компания – АО «СИНЕМА ПАРК», ООО «РСМ»

Объединенная киносеть (Киносеть) - Объединённая сеть Компаний, включающая кинотеатры под брендами: «СИНЕМА ПАРК», «Формула Кино», «КИНО OKKO» и «Кронверк Синема».

Интернет - сайт (Сайт) -  информационный ресурс Киносети, размещенный по адресу: https://kinoteatr.ru/, содержащий информацию об анонсах фильмов, расписании киносеансов, адресах Кинотеатров и прочую информацию, а также предоставляющий Пользователям Сервис.

Мобильное приложение – мобильное приложение «КИНОТЕАТРЫ», содержащее информацию об анонсах фильмов, расписании киносеансов, адресах Кинотеатров, прочую информацию, а также предоставляющее Пользователям Сервис. «Сервис» - программа для ЭВМ, размещенная на Интернет-сайте и в Мобильном приложении, предназначенная для оформления Заказа Электронных билетов и/или Продукции с предоставлением возможности его оплаты способами из числа доступных на Сервисе.

 «Билет» — документ, сформированный на бланке строгой отчетности, приравненный к кассовому чеку, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением автоматизированной системы для бланков строгой отчетности в момент расчета между пользователем, содержащий все необходимые реквизиты и сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.  Билет удостоверяет принадлежащее владельцу Билета (Гостю) право требования оказания ему Киносетью услуги по показу фильма в кинозале независимо от участия в его реализации посредников (Билетных операторов). В рамках настоящей Оферты под «Билетами» понимаются Электронные билеты.

«Электронный билет» — документ, составленный в электронно-цифровой форме и удостоверяющий право первого предъявившего его лица на посещение указанного в нем киносеанса по предъявлении указанного документа (без обмена на Кинобилет).

 «Продукция» - пищевая продукция консешн-баров (кинобаров), ресторана, 3D-очки и сувенирная продукция Кинотеатров, имеющаяся в продаже на Сайте. Онлайн-заказ Продукции является дополнительной опцией к приобретению Электронных билетов.

 «Пользователь, Гость» — физическое лицо, обладающее право- и дееспособностью, пользователь Сайта/Мобильным приложением, имеющий намерение заказать (приобрести) и/или заказывающий (приобретающий) реализуемые в Кинотеатрах услуги по показу фильмов (далее – услуги по киновидеообслуживанию) и услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд (то есть для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) посредством Сервиса.

«Услуги» — услуга по онлайн - продаже Электронных билетов на Киносеанс и заказу Продукции, предоставляемые через Сервис.

«Заказ» - осуществление Пользователем определенных действий по выбору Электронных билетов и Продукции с дальнейшей их оплатой через Сервис.

«Реквизиты Заказа» - документ в электронно-цифровой форме, содержащий информацию о Заказе (об Электронных билетах и/или Продукции), а также код, состоящий из чисел и/или букв, либо в виде QR кода, удостоверяющий право Гостя на получение Заказа (в части Продукции) в Кинотеатре.

«Киносеанс» — услуга по показу фильма в кинозале, связанная с публичной демонстрацией киновидеофильмов (далее — «фильм»), осуществляемая за плату в Кинотеатре в соответствии с репертуарным планом.

«Кинотеатр» — киновидеозрелищное предприятие Киносети, в котором осуществляется Киносеанс. Наименования и адрес местонахождения Кинотеатров доступны на Интернет – сайте и в Мобильном приложении «КИНОТЕАТРЫ».

«Кредитная организация» - банк или платежная система, предоставляющая в рамках Сервиса, возможность Пользователю оплатить Заказ одним из представленных на Интернет-сайте способом.
Толкование иных терминов, используемых в настоящей Оферте, осуществляется в первую очередь, согласно тому значению, которое дано соответствующим терминам в нормативно-правовых и/или нормативных актах Российской Федерации, во вторую – значению, сложившемуся в сети Интернет.

1.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.    Настоящие Условия являются приложением к Пользовательскому соглашению в соответствии с пунктом 1 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является приглашением (Офертой) к заключению Пользовательского соглашения между Пользователем и Киносетью и Условий покупки электронного билета, Продукции.

1.2.    Настоящие Условия (Оферта) регламентируют отношения по приобретению Пользователями на Интернет-сайте https://kinoteatr.ru/ и в Мобильном приложении «КИНОТЕАТРЫ» Электронных билетов и Продукции кинобаров/ресторана Кинотеатров. 

1.3.    Принимая условия настоящей Оферты и приобретая Электронные билеты/Продукцию Кинотеатров с помощью Сервиса, Пользователь соглашается с Правилами работы кинотеатров Киносети. 
1.4.    Использование Сервиса, включая каждое осуществление доступа к Сервису любыми средствами, приобретение Услуги с помощью Сервиса (нажатие Пользователем кнопки «Перейти к оплате» на странице оформления Заказа), означает полный и безоговорочный акцепт (принятие) Пользователем настоящих Условий и Пользовательского соглашения, условий, содержащихся в приложениях к настоящему Пользовательскому соглашению, а также ознакомление с Регламентом защиты информации о пользователях («Конфиденциальность»).

2.    Права и обязанности

2.1.    Пользователь обязуется:

2.1.1.    указывать в процессе оформления Заказа полную и достоверную информацию, запрашиваемую Компанией для надлежащего оказания Услуг. Пользователь несет все риски, связанные с предоставлением неполной и/или недостоверной информации;
2.1.2.    внимательно ознакомиться с настоящими Условиями (Офертой), а также с информацией, касающейся Продукции и Киносеанса, на который Пользователь приобретает Электронный билет.  При этом, очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Продукции, Киносеансов, Электронных билетов, условий их приобретения, юридически обязывающими не являются;

2.1.3.    выбирать Электронные билеты на фильмы, возрастная категория которых соответствует возрасту лиц, планирующих посетить Киносеанс;

2.1.4.    обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при оформлении Заказа;
2.1.5.    соблюдать Правила работы кинотеатров Киносети, а также законодательство РФ.

2.2.    Пользователь заверяет и гарантирует, что имеет полные права и полномочия, необходимые и достаточные для осуществления оплаты посредством средств платежа, используемых им при оплате в рамках настоящей Оферты, и несет полную единоличную ответственность за нарушение предоставленных заверений и гарантий.

2.3.    Пользователь несет полную ответственность за любое нарушение настоящих Условий (Оферты) и Пользовательского соглашения, а также за все последствия таких нарушений.

2.4.    Компания обязуется:

2.4.1.     Предоставить доступ на сеанс, указанный в Электронном билете/осуществить выдачу Продукции первому предъявившему Реквизиты Заказа при условии их совпадения с Реквизитами Заказа, указанными в информационной системе Киносети;

2.4.2.    на территории Кинотеатров оказать услуги по показу фильмов в кинозале и услуги общественного питания;

2.4.3.    предоставлять Пользователям полную и достоверную информацию о фильмах текущего и планируемого репертуара, возрастных ограничениях допуска на Киносеанс, стоимости Электронных билетов, расположении мест в зрительном зале (план), времени начала и продолжительности Киносеанса, а также иную информацию, предусмотренную законодательством.
2.5.    Киносеть имеет право не допустить к киносеансу Гостя в случае нарушения им настоящих Условий (Оферты), Правил работы кинотеатров Киносети, общественного порядка.
2.6.    Для целей надлежащего исполнения своих обязательств Компания вправе привлекать третьих лиц.
2.7.    Размещаемая на Интернет – сайте информация о Киносеансе (расписание, схемы залов, информация о наличии мест, стоимость билетов и т.п.) предоставляется в режиме онлайн и может быть в любой момент изменена или дополнена.

3.    ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1.    Порядок оформления Заказа на Сайте

Для оформления Заказа Пользователю необходимо обратиться к Сервису и совершить действия, указанные в пунктах 3.1- 3.2. настоящих Условий (Оферты).

3.1.1.     В части Электронных билетов:

3.1.1.1.    Пользователь выбирает интересующий Кинотеатр, фильм (с учетом формата), дату и время киносеанса согласно репертуарному плану, расположение мест и количество мест в зале. 
3.1.1.2.    Количество мест в зале, выбираемых в рамках одного Заказа, может быть ограничено 5 (Пятью) местами.

3.1.1.3.    Просмотр фильмов в формате 3D, Screen MAX 3D осуществляется в специальных стереоскопических очках, поддерживающих формат3D, Screen MAX 3D, соответственно (далее по тексту - 3D-очки). Киносеть вправе осуществлять демонстрацию Кинофильмов в формате 3D, Screen MAX 3D в Кинотеатрах на условиях:

(a)    использования Гостями 3D-очков, не предполагающих их многоразовое использование;
(b)    использования Гостями 3D-очков многоразового использования.
Информация об условиях использования 3D-очков в соответствующем Кинотеатре размещается на Интернет-сайте.
3.1.1.4.    в Кинотеатрах, в которых просмотр Кинофильмов в формате 3D, Screen MAX 3D осуществляется на условиях, указанных в подпункте (а) пункта 3.1.1.3. Оферты, для просмотра Кинофильма в формате 3D, Screen MAX 3D Гость по своему усмотрению вправе воспользоваться одной из следующих возможностей: 

•    приобрести 3D-очки по установленной Киносетью цене;
•    воспользоваться собственными 3D-очками;

3.1.1.5.    в Кинотеатрах, в которых просмотр фильмов в формате 3D, Screen MAX 3D осуществляется на условиях, указанных в подпункте (b) пункта 3.1.1.3. Оферты, стоимость Билета на сеанс в формате 3D, Screen MAX 3D включает пользование предоставляемыми Киносетью 3D-очками многоразового использования с их последующим их возвратом. 

3.1.1.6.    При выборе фильма формата 3D Пользователь вправе отказаться от покупки 3D-очков либо самостоятельно определить количество бронируемых 3D-очков в Кинотеатрах, где 3D-очки не входят в стоимость Билета.

 3.1.1.7.    Пользователь также подтверждает, что проинформирован и согласен, что: 
•   для просмотра фильмов формата 3D понадобятся 3D-очки; 
•    в случаях, указанных в п.3.1.1.3. Оферты стоимость 3D-очков не входит в стоимость билета, поэтому 3D-очки необходимо приобретать дополнительно. Пользователь вправе воспользоваться своими 3D-очками, предназначенными для соответствующей технологии формата 3D.

3.1.1.8.    Выбирая фильм, имеющий возрастные ограничения (6+, 12+, 16+, 18+), Пользователь заверяет и гарантирует, что Билеты на фильмы, имеющие возрастные ограничения, бронируются им для лиц, достигших соответствующего возраста, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ;

 3.1.1.9.    Киносеть вправе: (1) запросить документы, удостоверяющие личность с целью установления возраста посетителя, пришедшего на сеанс фильма, имеющего возрастные ограничения, (2) отказать в посещении фильма, имеющего возрастные ограничения, лицам, не достигшим соответствующего возраста, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации;

3.1.1.10.    После оформления Электронного билета Пользователю предоставляется возможность онлайн–покупки Продукции, если данная опция применима для указанного Кинотеатра, где проводится Киносеанс. 

3.1.2.    В части Продукции:

3.1.2.1.    Пользователь выбирает наименование Продукции и ее количество.

3.1.3.    После выбора Билетов и Продукции Пользователь указывает адрес своей электронной почты, номер мобильного телефона и выбирает способ безналичной оплаты из перечня способов, доступных в рамках Сервиса (посредством банковской карты или электронных платежных систем).

3.1.4.     Для оплаты Заказа Пользователь должен нажать на кнопку «Перейти к оплате» (либо кнопки аналогичного функционала с иным названием). 

3.1.5. Нажатием на кнопку «Перейти к оплате» Пользователь подтверждает:

- факт своего ознакомления и согласия с условиями настоящей Оферты,

- факт ознакомления с возрастной категорией фильма, на который приобретается Электронный билет,

-  правильность и полноту данных об оформляемом им Заказе,

- полноту и достоверность контактных данных, необходимых для получения реквизитов Заказа и Электронного билета, в том числе

- передачу Компании своих персональных данных: ФИО (при покупке Электронного билета по «Пушкинской карте»), номер телефона, адрес электронной почты для их обработки, а также данных, которые автоматически передаются в процессе просмотра и при посещении страниц Сайта: IP адрес, информация из cookies, информация о браузере, время доступа, адрес посещаемой страницы, статистики о моих IP-адресах в целях: заключения и исполнения договора согласно настоящим Условиям (Оферты), улучшения качества работы Сайта и/или его Сервиса, удобства их использования и разработки новых сервисов и услуг, сбора Компанией статистики, проведения рекламных кампаний.

Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, указанных в Заказе в целях: идентификации при регистрации на Сайте и/или при использовании Сервиса, исполнения настоящих Условий (Оферты), направления Пользователю сообщений о работе Сайта/Мобильного приложения Компании, сообщений рекламно-информационного характера о товарах и услугах Компании и Сервиса, в т.ч. об анонсах фильмов и мероприятий, проводимых акциях и розыгрышей призов и иных сообщений рекламного характера.

Пользователь осведомлен и согласен, что Компания вправе собирать и использовать дополнительную информацию, связанную с Пользователем, получаемую в процессе доступа Пользователя к Сайту, его Содержанию и/или Сервису, включающую в себя данные о технических средствах (в том числе, мобильных устройствах) и способах технологического взаимодействия с Сайтом и/или его Сервисом (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы Пользователя, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя при использовании Сайта и/или его Сервиса, cookies, об информации об ошибках, выдаваемых Пользователю, о скачанных файлах, видео, инструментах, распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта и/или его Сервиса, а также информацией Пользователя для целей организации функционирования и технической поддержки Сайта и/или его Сервиса и исполнения требований законодательства Российской Федерации

Пользователь вправе в любое время и по любой причине отказаться от получения указанных сообщений путем прохождения по соответствующей ссылке, содержащейся в таком сообщении или отозвать свое согласие, уведомив Компанию письменно по адресу электронной почты info@kinoteatr.ru.

Пользователь дает свое согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при оформлении Заказа. Пользователь вправе в любое время и по любой причине отказаться от получения указанных сообщений путем прохождения по соответствующей ссылке, содержащейся в таком сообщении или уведомив Компанию письменно по адресу электронной почты info@kinoteatr.ru.          

3.2.    Оплата Заказа на Сайте

3.2.1.    После совершения Пользователем действия, указанного в п.3.1.4. настоящих Условий (Оферты), происходит «загрузка» защищенной платежной страницы или переадресация на платежную страницу Кредитной организации, на которой Пользователю необходимо:
•    ввести запрашиваемые Кредитной организацией данные или иным образом подтвердить авторизацию платежа согласно инструкциям Кредитной организации;
•    подтвердить покупку Заказа путем нажатия на кнопку «Оплатить» (или на иную кнопку, нажатие на которую подтверждает согласие произвести оплату); 
•    получить от Кредитной организации сообщение о подтверждении авторизации оплаты. 
3.2.2.    Все вопросы, связанные с процедурой оплаты Заказа, решаются Пользователем с Кредитной организацией самостоятельно и за свой счет. Вопросы, связанные с процедурой оплаты, находятся вне предмета регулирования Оферты.

3.2.3.    Время, предоставляемое Пользователю на оплату, составляет 15 (Пятнадцать) минут. Если в указанное время оплата по любой причине не будет осуществлена, Заказ автоматически аннулируется. 
3.2.4.    Осуществляя оплату Заказа, Пользователь подтверждает, что осведомлен о возможности взимания дополнительной комиссии со стороны Кредитных организаций за свои услуги.
В случае не подтверждения авторизации оплаты Кредитной организацией или электронной платежной системой, а также в случае недостаточности суммы, подлежащей списанию с карты, в предоставлении Электронного билета и/или SMS-сообщения с реквизитами Заказа будет отказано. 
3.2.5.    После получения от Кредитной организации сообщения о подтверждении успешной оплаты Заказа, происходит переадресация с платежной страницы Кредитной организации на страницу Интернет-сайта Киносети с Реквизитами Заказа.

 3.2.6.    По адресу электронной почты и/или номеру мобильного телефона, указанным Пользователем при оформлении Заказа, по поручению Киносети Партнер направляет Пользователю Электронный билет и/или SMS-сообщение с реквизитами Заказа.  
3.2.7.    Пользователь может сохранить Электронный билет на мобильном устройстве, или распечатать Реквизиты Заказа с QR-кодом Заказа, или сохранить SMS-сообщение с реквизитами Заказа.
Пользователь настоящим подтверждает и согласен с тем, что направление Электронного билета по указанным им адресу электронной почты и/или номеру мобильного телефона, является фактом надлежащего исполнения Киносетью своих обязательств и неотъемлемой частью по предоставлению сервисных услуг.

3.2.8.    Пользователь самостоятельно несет ответственность за хранение и конфиденциальность информации, содержащейся в Электронном билете и Заказе, на основании которых выдается Продукция, предоставляется доступ в Кинозал для просмотра фильма (QR-код, номер Электронного билета и т.п.). 

В случае, если за Продукцией в кассу/бар Кинотеатра за обменом кода Заказа на Продукцию и/или за допуском в Кинозал на основании Электронного билета обращается более одного Гостя, обладающего указанной информацией, Продукция /доступ в Кинозал предоставляется первому, кто предоставит указанную информацию.

3.3.    Получение Заказа, размещенного на Сайте

3.3.1.    Для прохода на сеанс Гостю необходим: Электронный билет.
3.3.2.    Электронный билет с Реквизитами заказа Гость получает по указанному им адресу электронной почты и/или в SMS-сообщении по указанному им номеру мобильного телефона. 
3.3.3.    В кассе или терминале Кинотеатра печать билета не производится.  
3.3.4.    Электронный билет является основанием для посещения киносеанса. Проход осуществляется путем сканирования Гостем содержащегося в Электронном билете QR-кода /набора номера Электронного билета на сканере на входе в кинозал. 
3.3.5.    Для получения Продукции Гость должен обратиться в бар Кинотеатра и назвать (предъявить) Реквизиты Заказа.

3.3.6.    Гость может получить указанную в Заказе Продукцию начиная с начала рабочего дня Кинотеатра, в котором размещен Заказ, в день Киносеанса и до истечения 24 часов после завершения Киносеанса, на который был сделан заказ Продукции. Денежные средства за заказанную Продукцию, но не истребованную Гостем в указанный период, возврату не подлежат.
3.3.7.    Гость подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Продукции в случаях:

•    инициации Гостем процедуры возврата уплаченных денежных средств, если такая инициация допускается настоящими Условиями;

•    предъявления Гостем на кассе Кинотеатра неверных Реквизитов Заказа;
•    повторной попытки получить Продукцию по уже введенным или предъявленным Реквизитам Заказа.
3.3.8.    Гость подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в доступе в Кинозал для посещения киносеанса в случаях: 
•    инициации Гостем процедуры возврата уплаченных денежных средств за Заказ, если такая инициация допускается настоящими Условиями; 

•    повторной попытки получить доступ в Кинозал для посещения киносеанса по уже введенным или предъявленным Реквизитам Заказа.

3.4.    Возврат Заказа, размещенного на Сайте

3.4.1.    Возврат Заказа /части Заказа по причинам изменения Кинотеатром расписания, неосуществления/прекращения Кинотеатром показа фильма вследствие чрезвычайных обстоятельств/некачественного кинопоказа/ненадлежащего качества Продукции и пр. осуществляется в соответствии с положениями Правил работы кинотеатров Киносети, Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг общественного питания и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
Возврат Заказа без объяснения Гостем причин осуществляется Компанией или Партнером в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.4.2.    Отказ Гостя без объяснения причин от Заказа (возврат), который не был передан Гостю (в части Продукции) и не был использован Гостем (в части Электронного билета).

3.4.2.1.     В случае, если Гость отказывается от всего Заказа до начала Киносеанса, Электронный билет на который он заказал, -  возврату подлежит весь Заказ (возврат стоимости Электронного билета и стоимости Продукции) посредством онлайн сервиса дистанционного возврата через службу технической поддержки онлайн сервиса или перейдя по ссылке из письма с электронными билетами в раздел возврата при выполнении следующих условий: 
•    Гость обращается к онлайн сервису не менее чем за 30 минут до начала Киносеанса;
•    Электронный билет/код Заказа не были использованы для прохода в Кинозал, и Продукция не была выдана Кинотеатром.

Оформление возврата всего Заказа, а также получение консультаций по возврату заказа и по вопросам, связанным с возвратом Заказа, осуществляется через службу технической поддержки онлайн сервиса или перейдя по ссылке из письма с электронными билетами в раздел возврата.
Если до начала Киносеанса осталось менее 30 минут, отмена Заказа возможна только при личном обращении Гостя в Кинотеатр, в который он разместил Заказ. 

3.4.2.2.    В случае, если Гость отказывается от части Заказа до начала Киносеанса, Электронный билет на который он заказал, - возврату подлежит часть Заказа (возврат стоимости или всех заказанных Электронных билетов, или возврат стоимости всей заказанной, но не выданной Гостю Продукции,) посредством обращения Гостя в Кинотеатр, в который он заказал Электронный билет, при выполнении следующих условий:

•    Гость обращается до начала Киносеанса (для возврата билетов) и до истечения 24 часов после завершения Киносеанса, на который был сделан заказ Продукции (для возврата Продукции);
•     Гость заполняет заявление в Кинотеатре на отказ от части Заказа;

• Соответственно, Электронный билет/код Заказа не были использованы для прохода в Кинозал / Продукция не была выдана Кинотеатром.

3.4.2.3.    Оформление возврата части Заказа, а также получение консультаций по возврату части заказа и по вопросам, связанным с возвратом Заказа, осуществляется через службу технической поддержки онлайн сервиса или перейдя по ссылке из письма с электронными билетами в раздел возврата. 

3.4.3.    В случае, если Гость отказывается от всего Заказа после начала Киносеанса, Электронный билет на который он заказал, - возврату подлежит часть Заказа (возврат стоимости Продукции,) посредством обращения Гостя в соответствующий Кинотеатр, при выполнении следующих условий:
•    Продукция не была выдана Кинотеатром;

•    Гость обратился за возвратом до истечения 24 часов после завершения Киносеанса, на который был сделан заказ Продукции;

•    Гость заполняет заявление на отказ от части Заказа;

•    Предъявить банковскую карту, которой была совершена оплата Заказа (если карта имеет материальный носитель), либо сообщить номер карты (если оплата была совершена с использованием виртуальной карты).

3.4.4.    Отказ Гостя без объяснения причин от Заказа (возврат), который был передан Гостю.
3.4.4.1.    Возврат выданной Гостю Продукции осуществляется только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, который оформляется заполнением соответствующего заявления в Кинотеатре. 

3.4.4.2.    Отказ Гостя от услуг по киновидеообслуживанию (возврат Билета) не является основанием для возврата приобретенной Гостем Продукции надлежащего качества и/или компенсации Гостю стоимости такой продукции.

3.4.4.3.    Обращение Гостя с требованием о возврате стоимости переданных Гостю Электронных билетов принимается не позднее времени начала соответствующего Киносеанса на основании заявления Гостя.

3.4.4.4.     В Заявлении, заполняемом Гостем в Кинотеатре при возврате Электронных билетов и/или Продукции указываются: причины возврата, реквизиты Заказа, наименование Продукции, стоимость Электронных билетов и Продукции с приложением к заявлению купленных Билетов и/или Продукции и с предъявлением банковской карты, которой была совершена оплата Заказа (если карта имеет материальный носитель), либо с сообщением номера карты (если оплата была совершена с использованием виртуальной карты).

3.4.4.5.    Заявление, заполненное и подписанное Гостем, должно быть передано уполномоченному сотруднику Кинотеатра, который фиксирует точное время подачи заявления.

 3.4.4.6.    Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Гостя - при оплате банковской картой или на счет Гостя в электронной платежной системе – при оплате через электронную платежную систему).

3.4.4.7.    Денежные средства возвращаются банком-эмитентом или платежной системой в соответствии с правилами, установленными соответствующим банком-эмитентом или платежной системой.

3.4.5.    Денежные средства за заказанную Продукцию, но не истребованную Гостем в период, указанный в п.3.3.6., возврату не подлежат, услуга считается оказанной.

3.5. Порядок оформления Заказа в Мобильном приложении

Для оформления Заказа Пользователю необходимо обратиться к Сервису и совершить действия:

3.5.1. В части Электронных билетов - указанные в пунктах 3.1.1., 3.1.3. настоящих Условий (Оферты).

3.5.2. В части Продукции кинобаров и ресторана:

- Пользователь на главном экране нажимает на кнопку «Закажи еду и напитки из кинобара»;

- В открывшемся окне «Кинотеатры» выбирает нужный кинотеатр;

- Из меню «Кинобар» и нажимает кнопку «Продолжить»;

- В появившемся окне выбирает «Время» получения/доставки заказа, нажав на кнопку «изменить», далее выбирает нужное время и нажимает на кнопку «выбрать»;

- Выбрать «Способ получения»:

- После выбора «способа получения» нажать кнопку «выбрать»;

- Если выбран способ «Доставка в зал» откроется меню с выбором зала и места;

• Выбрать зал и нажать кнопку «выбрать»;
• Ввести ряд и место, далее нажать кнопку «выбрать»

- Далее нажать кнопку: «Перейти к оплате»:

• выбрать любой доступный способ оплаты, при необходимости ввести промокод;
• указать способ доставки электронного чека;

- После заполнения всех необходимых полей нажать кнопку «Оплатить» и следовать инструкциям платежной системы.

3.5.3.  Оплата Заказа в Мобильном приложении

Для оплаты Заказа Пользователь должен нажать на кнопку «Перейти к оплате» (либо кнопки аналогичного функционала с иным названием) и осуществить действия, указанные в п.3.2.

3.5.3.1. Нажатием на кнопку «Перейти к оплате» Пользователь подтверждает:

- факт своего ознакомления и согласия с условиями настоящей Оферты,

- факт ознакомления с возрастной категорией фильма, на который приобретается Электронный билет,

-  правильность и полноту данных об оформляемом им Заказе,

- полноту и достоверность контактных данных, необходимых для получения реквизитов Заказа и Электронного билета, в том числе

- передачу Компании своих персональных данных: ФИО (при покупке Электронного билета по «Пушкинской карте»), номер телефона, адрес электронной почты для их обработки, а также данных, которые автоматически передаются в процессе просмотра и при посещении страниц Мобильного приложения: IP адрес, информация из cookies, информация о браузере, время доступа, адрес посещаемой страницы, статистики о моих IP-адресах в целях: заключения и исполнения договора согласно настоящим Условиям (Оферты), улучшения качества работы Мобильного приложения и/или его Сервиса, удобства их использования и разработки новых сервисов и услуг, сбора Компанией статистики, проведения рекламных кампаний.

Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, указанных в Заказе в целях: идентификации при регистрации на Сайте и/или при использовании Сервиса, исполнения настоящих Условий (Оферты), направления Пользователю сообщений о работе Мобильного приложения Компании, сообщений рекламно-информационного характера о товарах и услугах Компании и Сервиса, в т.ч. об анонсах фильмов и мероприятий, проводимых акциях и розыгрышей призов и иных сообщений рекламного характера.

Пользователь осведомлен и согласен, что Компания вправе собирать и использовать дополнительную информацию, связанную с Пользователем, получаемую в процессе доступа Пользователя к Мобильному приложению, его содержанию и/или Сервису, включающую в себя данные о технических средствах (в том числе, мобильных устройствах) и способах технологического взаимодействия с Мобильным приложением и/или его Сервисом (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы Пользователя, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя при использовании Мобильного приложения и/или его Сервиса, cookies, об информации об ошибках, выдаваемых Пользователю, о скачанных файлах, видео, инструментах, распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Мобильного приложения и/или его Сервиса, а также информацией Пользователя для целей организации функционирования и технической поддержки Мобильного приложения и/или его Сервиса и исполнения требований законодательства Российской Федерации

Пользователь вправе в любое время и по любой причине отказаться от получения указанных сообщений путем прохождения по соответствующей ссылке, содержащейся в таком сообщении или отозвать свое согласие, уведомив Компанию письменно по адресу электронной почты info@kinoteatr.ru.          

Пользователь дает свое согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при оформлении Заказа. Пользователь вправе в любое время и по любой причине отказаться от получения указанных сообщений путем прохождения по соответствующей ссылке, содержащейся в таком сообщении или уведомив Компанию письменно по адресу электронной почты info@kinoteatr.ru.          

3.5.4. Получение Заказа, размещенного в Мобильном приложении – в зависимости от выбранной опции при оформлении заказа:

- Заберу сам – получение заказа в специальной в зоне бара, предназначенной для выдачи Продукции;

- Доставка в зал – заказ будет доставлен сотрудником кинотеатра к месту в зале, которое будет указано Пользователем в заказе.

3.5.4.1. Пользователь может получить указанную в Заказе Продукцию во временной промежуток, выбранный при оформлении Заказа и до конца рабочего дня кинотеатра, в который был сделан Заказ Продукции. Денежные средства за заказанную Продукцию, но не истребованную Гостем в указанный период, возврату не подлежат.

3.5.4.2.   Пользователь/Гость подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Продукции в случаях:

•    инициации Гостем процедуры возврата уплаченных денежных средств, если такая инициация допускается настоящими Условиями;

•    предъявления Гостем неверных Реквизитов Заказа;

•    повторной попытки получить Продукцию по уже предъявленным Реквизитам Заказа.

3.6.    Возврат Заказа, размещенного в Мобильном приложении

3.6.1. Отказ Гостя без объяснения причин от Заказа Продукции, который не был передан Гостю, возможен при соблюдении следующих условий:

•    Продукция не была выдана Гостю;

• Гость обращается с отказом от Заказа Продукции и возвратом оплаченных денежных средств в кассу кинотеатра, в который оформлен Заказ после оплаты Заказа в Мобильном приложении;

•  Гость называет номер Заказа.

3.6.2. Возврат выданной Гостю Продукции осуществляется только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, который оформляется заполнением соответствующего заявления в Кинотеатре. 

3.6.3. Отказ Гостя от услуг по киновидеообслуживанию (возврат Билета) не является основанием для возврата приобретенной Гостем Продукции надлежащего качества и/или компенсации Гостю стоимости такой продукции.

3.6.4.    Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата. Денежные средства возвращаются банком-эмитентом или платежной системой в соответствии с правилами, установленными соответствующим банком-эмитентом или платежной системой.

3.6.5.    Денежные средства за заказанную Продукцию, но не истребованную Гостем в период, указанный в п.3.5.4.1, возврату не подлежат, услуга считается оказанной.

4.    ИНЫЕ УСЛОВИЯ

4.1.    Компания не несет ответственности:

4.1.1.    за действия Кредитных организаций, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств за Заказ;

4.1.2.    за задержку, сбои, невозможность и несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных, а также за несоответствие Услуг потребностям или ожиданиям Гостя;

4.1.3.    за какой-либо ущерб или убытки, причиненные Пользователю, в т.ч., но не ограничиваясь, в результате любых изменений, которые Компания вносит в Сервис и/или Интернет - сайт, в порядок оказания Услуги, а также в результате прекращения или приостановления оказания Услуги, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных, неточности и/или недостоверности указанных Пользователем данных;

4.1.4.    за правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов.

4.2.    Компания обязуется не разглашать информацию, указанную Пользователем в ходе оказания Услуг. Не является нарушением использование или предоставление информации в следующих случаях:
•    при оказании Услуг в объеме, необходимом для их надлежащего оказания;
•    при передаче информации третьим лицам, в том числе Партнеру, действующим на основании договоров с Киносетью для исполнения обязательств перед Пользователем;
•    по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.    ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

5.1.    Компания вправе вносить любые изменения и дополнения в настоящие Условия (Оферту). Все изменения и дополнения к Оферте публикуются на Интернет-сайте по адресу https://kinoteatr.ru/oferta.
5.2.    Изменения и дополнения к Оферте вступают в силу с момента их публикации в соответствии с п. 5.1. Условий (Оферты), если иное не будет установлено Компанией. Возобновление Пользователем использования Сервиса после вступления в силу данных изменений и дополнений означает акцепт Пользователя с Условиями (Оферты) в измененной или дополненной редакции.